今年以來，張掖市醫(yī)療保障局錨定群眾對醫(yī)保政策的知曉需求，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新“新媒體傳播、陣地延伸、培訓賦能”三維聯(lián)動模式，推動醫(yī)?；菝裾邚?/span>“紙上”落地“身邊”、從“文件”轉(zhuǎn)化“家?！?，實現(xiàn)政策入腦入心、醫(yī)保服務暖民惠民。　

新媒體矩陣“破圈”傳播，醫(yī)保政策“活”起來

“大白話講政策，情景劇演案例，這醫(yī)保視頻比說明書好懂多了！”市民李阿姨為“保姐姐說醫(yī)保”短視頻點贊。為破解政策傳播“專業(yè)壁壘”，市醫(yī)保局打造“保姐姐說醫(yī)?！薄熬珠L解讀醫(yī)保生育政策”等特色品牌，構(gòu)建“新媒＋矩陣”宣傳格局。圍繞參保繳費、門診慢特病報銷、大病保險、基金監(jiān)管等熱點，以動漫、情景劇、方言等群眾喜聞樂見的形式，制作短視頻21期，通過微信公眾號、視頻號及市區(qū)廣場、便民市場LED屏循環(huán)推送，讓政策“看得見、聽得懂、記得牢”。聯(lián)動縣區(qū)醫(yī)保部門、定點醫(yī)藥機構(gòu)組建“醫(yī)保＋醫(yī)藥”微信宣傳矩陣，“張掖醫(yī)?！惫娞柪塾嫲l(fā)布信息156期578條，粉絲達7.67萬人，閱讀量9.78萬人次；借助微信朋友圈小廣告精準推送參保政策，曝光量60萬人次。聯(lián)動國家及省市媒體刊發(fā)信息150余條，市融媒體中心專題報道醫(yī)保工作成效4次，形成“全網(wǎng)覆蓋、多端發(fā)力”的傳播態(tài)勢，讓醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”。

陣地場景“全域”覆蓋　惠民服務“近”起來　

“在家門口就能問醫(yī)保，繳費報銷流程一下子就清楚了！”甘州區(qū)東湖小區(qū)居民王大爺在“醫(yī)保政策進萬家”活動現(xiàn)場說道。市醫(yī)保局以“陣地＋場景”為抓手，推動服務觸角延伸至群眾生活各個角落。以政務服務大廳醫(yī)保窗口、定點醫(yī)藥機構(gòu)、商業(yè)銀行為核心陣地，通過顯示屏滾動播放政策宣傳片，實現(xiàn)群眾辦事“隨時看、即時學”。深入開展醫(yī)保政策進社區(qū)、進家庭、進企業(yè)、進機關(guān)、進定點醫(yī)療機構(gòu)、進便民市場“六進”活動，發(fā)放宣傳資料超6萬份，現(xiàn)場解答參保繳費、門診“兩病”保障等疑問3000余人次。在共駐共建社區(qū)開展“一季一主題”宣傳，以“拉家?！笔街v解、典型案例分析，讓群眾在熟悉場景中理解政策，切實提升醫(yī)保知曉率和參保積極性。

培訓互動“精準”賦能　惠民成效“實”起來

“培訓后對醫(yī)保支付方式改革更清晰了，服務群眾更有底氣！”參加過DIP支付方式改革能力提升培訓班的縣區(qū)醫(yī)保干部說。市醫(yī)保局以“培訓＋互動”為路徑，筑牢政策落地“軟實力”。對內(nèi)，緊扣黨建和醫(yī)保業(yè)務，扎實開展領導干部“一小時講堂”活動14期，圍繞DIP支付方式改革、基金監(jiān)管和經(jīng)辦服務等業(yè)務開展各類培訓講座30余場次，覆蓋4800余人次，進一步提升醫(yī)保干部和醫(yī)藥機構(gòu)經(jīng)辦人員政策解讀和服務能力。對外，在門戶網(wǎng)站和“張掖醫(yī)?！惫娞?/span>開設“醫(yī)保課堂”“全民參?！?/span>“醫(yī)保基金專項整治”等專欄，廣泛宣傳醫(yī)保政策、辦事流程和工作成效等，鞏固拓展參保覆蓋面，醫(yī)保待遇政策落地見效。2025年全市基本醫(yī)保參保115.01萬人，綜合參保率104.55％。職工、居民住院政策范圍內(nèi)費用報銷比例85％、77％，低收入人群住院5.23萬人次，“三重保障”基金支付2.08億元，政策范圍內(nèi)報銷比例達91％，“看病有保障、報銷更便捷”成為張掖市民的共同感受，醫(yī)?；菝竦摹靶腋Ｙ~單”越曬越厚。

從線上“點對點”到線下“面對面”，從政策解讀到實效落地，張掖市醫(yī)保局以多元宣傳織密惠民網(wǎng)絡，讓醫(yī)保政策從“屏幕信息”變成群眾“嘴邊家常”，在真切互動中讓群眾聽得懂、記得住、用得上。下一步，張掖市醫(yī)保局將持續(xù)創(chuàng)新宣傳方式，讓醫(yī)保聲音更響亮、惠民服務更貼心，為建設幸福美好新張掖筑牢醫(yī)療保障防線。