近年來，市醫(yī)保局堅持以“黨建＋”模式為紐帶，始終秉持便民利民惠民的服務(wù)理念，縱深推進“服務(wù)先鋒　醫(yī)?；菝瘛秉h建品牌創(chuàng)建，提升了醫(yī)保服務(wù)品質(zhì)，樹立了服務(wù)新典范。

構(gòu)建機制，打造“暖心醫(yī)?！?/span>。堅持圍繞中心、服務(wù)群眾，嚴格執(zhí)行“六統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，堅持落實“四化建設(shè)”“四最服務(wù)”“四亮要求”，推進實施“綜合柜員制”服務(wù)模式，真正實現(xiàn)了“一窗受理、精準(zhǔn)高效、集成服務(wù)”。堅持落實“高效辦成一件事”機制，積極探索從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變。經(jīng)辦服務(wù)窗口設(shè)立黨員先鋒崗，常態(tài)化推行醫(yī)保窗口“延時服務(wù)”，極大提升了服務(wù)效率和群眾滿意度。

信息賦能，打造“便民醫(yī)?！?/span>。加強醫(yī)保信息化建設(shè)，推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”改革，探索實施“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)?！狈?wù)平臺，著力打造“指尖上的醫(yī)保服務(wù)”。拓展服務(wù)事項辦理渠道，持續(xù)推進城鄉(xiāng)居民參保微信自助繳費、手機異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，完善提升刷臉結(jié)算、親情代付等特色功能，參保群眾可通過國家、甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺APP、微信公眾號、支付寶小程序等渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了患者“智慧就醫(yī)”。

優(yōu)化政策，打造“惠民醫(yī)保”。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，推行服務(wù)貼心、待人熱心、宣傳精心、解釋耐心、落實細心的“五心”服務(wù)，實現(xiàn)異地就醫(yī)備案“即申即享”、門診慢特病“即申即辦”，推動“人向醫(yī)保要待遇”向“醫(yī)保按待遇找人”轉(zhuǎn)變。雙向開通職工普通門診、10種門慢病費用跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算，實現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)“免備案”直接結(jié)算，減少群眾跑腿墊資負擔(dān)，更好地滿足了群眾就醫(yī)需求。