為進一步提升退役軍人服務(wù)保障精細化水平，切實維護好退役軍人及其他優(yōu)撫對象的合法權(quán)益，近期山丹縣退役軍人事務(wù)局在持續(xù)推進優(yōu)待證常態(tài)化申領(lǐng)工作的基礎(chǔ)上，重點優(yōu)化并加強了針對優(yōu)待證遺失補辦和損壞換發(fā)的服務(wù)流程，著力解決持證對象的后續(xù)之憂，確保優(yōu)待保障的連續(xù)性和完整性?！?/span>

為確保補辦、換發(fā)工作高效便民，山丹縣退役軍人事務(wù)部門主動作為，簡化申請手續(xù)，暢通辦理渠道?？h服務(wù)中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站均設(shè)立了清晰的業(yè)務(wù)指引，明確公示了補辦、換證的具體條件、所需材料和申請流程。工作人員均經(jīng)過專項培訓，能夠為前來辦理的群眾提供精準、專業(yè)的解答和幫助，有效避免了因不了解流程而多跑腿的情況。

針對部分申請人因遺失、損壞證件而產(chǎn)生的焦急情緒，縣退役軍人事務(wù)局特別提供了“線上預審＋線下速辦”的融合服務(wù)。申請人可通過電話、微信等進行前期咨詢，提前準備并核實材料，大大縮短了現(xiàn)場辦理時間。同時，對于年老體弱、行動不便或有其他特殊困難的優(yōu)撫對象，開辟“綠色通道”，提供線上辦理、上門辦理等服務(wù)，將貼心服務(wù)送到家，讓優(yōu)撫對象倍感省心與溫暖。

“沒想到現(xiàn)在補辦證件這么方便，工作人員手把手指導，短短十幾分鐘就辦完了所有手續(xù)?！鼻皝磙k理優(yōu)待證補辦業(yè)務(wù)的退役軍人王先生滿意地說。

山丹縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負責人表示，優(yōu)待證承載著尊崇與關(guān)愛，做好補辦換發(fā)工作事關(guān)每一位持證對象的切身利益。未來將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實現(xiàn)優(yōu)待服務(wù)“無間隙、全天候”，不斷提升廣大退役軍人和優(yōu)撫對象的獲得感、幸福感和榮譽感。