“十四五”期間，張掖市人力資源服務堅持以促進就業(yè)、優(yōu)化人力資源配置、提升智能化服務水平為目標，緊緊圍繞人力資源市場平臺建設、市場培育、品牌打造三大重點，全力推動服務模式轉變、服務體驗升級、服務鏈條延伸、服務體系融合，提升就業(yè)公共服務可及性、均等化、專業(yè)化水平，助力高校畢業(yè)生、失業(yè)人員、退役軍人、農(nóng)民工等重點群體實現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)。

服務體系“一體化”?繪就人力資源市場協(xié)同發(fā)展新答卷

牢固樹立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，服務共享的“大就業(yè)”工作理念，依托張掖市公共就業(yè)服務能力提升示范項目，做優(yōu)“1+7+N”公共人力資源市場服務體系，逐步形成產(chǎn)業(yè)集聚規(guī)模、功能多元健全、運行規(guī)范有序的人力資源市場體系。全市已建成8大公共人力資源市場、69個零工市場(驛站)，構建橫向到邊、縱向到底、覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務網(wǎng)格。創(chuàng)新打造“樂業(yè)張掖·家門口的就業(yè)服務站”30個，“大學生就業(yè)驛站”2個，構建“15分鐘就業(yè)便民服務圈”，推動公共就業(yè)服務向基層延伸。積極培樹5家骨干經(jīng)營性人力資源服務機構，發(fā)展5家規(guī)上人力資源服務企業(yè)，完成年營業(yè)收入8505.37萬元，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了貢獻。打造10個就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導專家團隊、20個職業(yè)指導室，建成公共人力資源服務機構與全市65家經(jīng)營性人力資源服務機構互補共進、協(xié)同發(fā)展、統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場服務體系，招聘服務、人事代理、檔案管理、人才測評、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、人力資源管理咨詢等人力資源服務業(yè)務全面興起，人力資源市場服務能力全面提升。五年來，各級人力資源機構服務用工單位19.6萬家，發(fā)布用工信息166.8萬個，提供服務170.6萬人次，幫助35.9萬人實現(xiàn)了就業(yè)。

服務模式“精準化”?打造 “線上+線下”融合服務新標桿

以平臺共建、資源共融、服務共享的工作思路，整合線下資源要素，統(tǒng)一規(guī)劃設計，按照“一臺五區(qū)三大功能室”標準，即:總服務臺、智能自助區(qū)、信息發(fā)布區(qū)、招聘洽談區(qū)、休閑等候區(qū)和職業(yè)指導室、遠程面試室、直播帶崗室，指導縣區(qū)建設高標準公共人力資源市場。配備了智能招聘平板、自助終端、自助導航等招聘設備203套，實現(xiàn)了展位預約、信息發(fā)布、掃碼登記、刷卡應聘、職業(yè)指導、遠程面試、直播帶崗等智能化服務，有效提升了人力資源服務數(shù)字化、信息化、便捷化水平。

以信息網(wǎng)絡為經(jīng)絡，以信息平臺為支撐，加強如意就業(yè)網(wǎng)、張掖就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)應用優(yōu)化，開設功能服務、政策服務、招聘服務、重點群體服務、重點區(qū)域服務、重點行業(yè)服務等六大特色服務專區(qū)，打破區(qū)域和行業(yè)壁壘，初步構建起河西走廊就業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)了跨區(qū)域崗位信息共享與就業(yè)資源合理調(diào)配。至目前，張掖就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)訪問量突破123.8萬人次，成為勞動者求職和企業(yè)招用工的重要平臺。充分運用抖音、快手、視頻號等新媒體，組織開展“人社直播帶崗”“訪企探崗”活動，持續(xù)做優(yōu)“人社局長直播帶崗暖心行動”省級品牌。五年來，開展直播帶崗活動1202場次，觀看人數(shù)達到346.2萬人次，2位市長、10位縣區(qū)長、102位局長、76位職業(yè)指導專家走進人社直播間，我市人力資源市場直播團隊獲評全省人社系統(tǒng)新媒體運營“優(yōu)秀團隊”。創(chuàng)新運用“AI智招”模式，推動崗位推薦向智能化、普惠化轉型，實現(xiàn)企業(yè)用工需求與求職者簡歷的智能精準匹配，制作“AI智招”短視頻15期。創(chuàng)新打造“人社政策云課堂”、人社服務“政策包”、就業(yè)經(jīng)辦服務“云指南”，采用“政策解讀+案例分析+互動答疑”形式，推出政策解讀視頻14期、人社服務“政策包”5個、就業(yè)經(jīng)辦服務“云指南”動畫視頻8期，讓惠企惠民政策形式多樣、簡單易懂、直達基層。

服務場景“多元化”?創(chuàng)樹人力資源服務新品牌

積極推進人力資源市場“4個1”服務品牌建設，讓人力資源服務更“接地氣”、更具“煙火氣”。持續(xù)開展“就業(yè)援助月”“退役軍人就業(yè)服務月”“民營企業(yè)集中服務月”等“10+N”公共就業(yè)服務專項活動。組織開展“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務進校園、進園區(qū)、進企業(yè)”、張掖市高校畢業(yè)生留張來張就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務“六進”校園、“高校畢業(yè)生攻堅行動”等系列活動，將就業(yè)服務送到群眾“家門口”，實現(xiàn)了就業(yè)服務與需求的“零距離”對接。創(chuàng)新開展“星光職達·人才夜市嘉年華”“人才服務月”“紅石榴”就業(yè)行動等系列活動，積極培育“商超+節(jié)會”“人才夜市”等特色載體，將人力資源服務與節(jié)會、夜經(jīng)濟深度融合，讓求職者在休閑氛圍中便捷找崗、輕松就業(yè)。系列特色服務品牌亮點紛呈，保障企業(yè)用工、促進勞動者就業(yè)服務成效顯著。五年來，全市舉辦線下招聘活動652場次，提供就業(yè)崗位37.3萬個，服務用工企業(yè)1.5萬家，引導對接5.1萬名勞動者實現(xiàn)了就業(yè)，有力維護了社會穩(wěn)定，為持續(xù)增加城鄉(xiāng)居民收入、全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了人力資源支撐。

監(jiān)督管理“常態(tài)化”?筑牢規(guī)范有序市場新屏障

認真落實人力資源市場日常監(jiān)管職責，積極聯(lián)合發(fā)改、建設、工商、稅務、市場監(jiān)管等部門力量，對全市65家經(jīng)營性人力資源服務機構開展“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查，規(guī)范人力資源市場活動，維護良好的人力資源市場秩序，督促人力資源服務機構誠實守信、依法經(jīng)營，切實保障勞動者和用人單位合法權益。持續(xù)加強網(wǎng)絡招聘信息管理，會同網(wǎng)信等部門對有關公眾號、APP、短視頻、互聯(lián)網(wǎng)群組等平臺開展職業(yè)中介活動進行篩查、甄別，督導網(wǎng)絡招聘服務機構落實招聘信息審核責任，規(guī)范審核流程，加強審核人員管理，切實保障招聘信息真實、合法。積極推行招聘信息規(guī)范格式，杜絕用人單位和人力資源服務機構發(fā)布含有性別、年齡、學歷等方面歧視性內(nèi)容的招聘信息。加強用工信息審核力度，全面落實最低工資標準，促進企業(yè)職工工資收入與企業(yè)效益同步增長，積極營造人力資源市場良好環(huán)境,更好促進人才順暢有序流動，為實現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)發(fā)揮積極作用。

下一步，張掖市堅持以“精準化”導向提升服務實效，以“場景化”創(chuàng)新增強服務活力，以“數(shù)智化”轉型提高服務效能。持續(xù)優(yōu)化人力資源服務模式，深化數(shù)字化精準服務，拓展“AI+就業(yè)服務”場景應用，為全市就業(yè)局勢持續(xù)穩(wěn)定、經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅實的人力資源保障。(蔡玉琴)