近期，張掖市民政系統(tǒng)聚焦關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊困難兒童、殘疾人、流浪乞討人員等特殊群體，通過(guò)系列務(wù)實(shí)舉措抓實(shí)冬季關(guān)愛(ài)保障工作，全面兜牢民生底線，讓特殊困難群體深切感受到黨和政府的關(guān)懷暖意。 ?

一、精準(zhǔn)摸排與兜底救助并行，筑牢民生保障根基?

????對(duì)孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、流動(dòng)兒童、困境兒童、留守兒童、重度殘疾人等特殊困難群體開(kāi)展全覆蓋走訪，重點(diǎn)緊盯重病重殘家庭、獨(dú)居困難群眾等重點(diǎn)對(duì)象，逐戶摸清冬季御寒、基本生活等需求，累計(jì)走訪特殊家庭300余戶，精準(zhǔn)落實(shí)幫扶措施，實(shí)現(xiàn)關(guān)懷服務(wù)無(wú)遺漏、溫暖傳遞零距離。同時(shí)，依托“大數(shù)據(jù)篩查+實(shí)地走訪核查”模式，全面摸清特殊困難群體保障需求，同步深入開(kāi)展“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，暢通救助熱線、線上申請(qǐng)等多元求助渠道，嚴(yán)格落實(shí)“求助有門(mén)、受助及時(shí)”要求，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)筑牢冬季民生保障底線。

?二、關(guān)愛(ài)呵護(hù)與安全防護(hù)并重，守護(hù)特殊群體福祉

? ???全面落實(shí)困境兒童生活補(bǔ)助、醫(yī)療救助等保障政策，細(xì)化生活照料、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛(ài)服務(wù)，建立特殊兒童動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、社工機(jī)構(gòu)開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶，11月以來(lái)共為119名孤兒發(fā)放生活補(bǔ)貼16.66萬(wàn)元，為719名事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童發(fā)放生活貼?100.66萬(wàn)元，有效解決兒童生活、成長(zhǎng)中的實(shí)際難題，全力護(hù)航特殊兒童健康快樂(lè)成長(zhǎng)。扎實(shí)開(kāi)展今冬明春安全隱患大排查大整治，全覆蓋排查社會(huì)事務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)及特殊困難群體居家用電、用火、用氣等安全風(fēng)險(xiǎn)，整改安全隱患13處，配齊消防、御寒等安全防護(hù)物資，堅(jiān)決防范各類(lèi)安全事故發(fā)生，筑牢特殊群體安全防護(hù)屏障。

三、規(guī)范服務(wù)與訴求暢通并舉，確保舉措落地見(jiàn)效

聚焦社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域服務(wù)短板，深入開(kāi)展突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，累計(jì)完成整改問(wèn)題228項(xiàng)，并常態(tài)化組織“回頭看”，推動(dòng)整改成果持續(xù)鞏固。通過(guò)健全完善9項(xiàng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制、規(guī)范細(xì)化救助保障與機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域服務(wù)規(guī)范化水平顯著提升，服務(wù)運(yùn)行效能穩(wěn)步增強(qiáng)。同步優(yōu)化群眾訴求響應(yīng)機(jī)制，規(guī)范信訪受理、轉(zhuǎn)辦、反饋全流程管理，暢通電話、窗口等多維受理途徑。及時(shí)響應(yīng)特殊群體關(guān)切，受理處置訴求2件，辦結(jié)率100%，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)保障困難群體權(quán)益，不斷增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。