為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于深入開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作的決策部署，扎實(shí)推進(jìn)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”等問題，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法利益，現(xiàn)將一些典型案例通報(bào)如下：

案例一：甘州區(qū)玉源智慧城小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未公示物業(yè)服務(wù)信息和公共收益情況。該小區(qū)由張掖市誠信物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。在開展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治行動(dòng)中，甘州區(qū)住建局通過“四不兩直”檢查發(fā)現(xiàn)該物業(yè)公司未及時(shí)公示物業(yè)服務(wù)信息和公共收益情況，嚴(yán)重?fù)p害了廣大業(yè)主的知情權(quán)。甘州區(qū)住建局依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十三條規(guī)定，向該公司下達(dá)限期整改通知書，責(zé)令限期整改。

案例二：甘州區(qū)皇庭國(guó)際小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位被清退。近年來，甘州區(qū)皇庭國(guó)際小區(qū)業(yè)主多次集中反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主訴求置之不理、小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期失修失養(yǎng)等問題，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿并多次信訪。經(jīng)我局督查核實(shí)，該小區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期存在“未按物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)、侵占業(yè)主公共收益”等違法違規(guī)行為，且拒不整改，已嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主共同利益。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十六條規(guī)定，我局敦促甘州區(qū)住建局聯(lián)合甘州區(qū)濱河新區(qū)社區(qū)服務(wù)中心青松社區(qū)，指導(dǎo)該小區(qū)業(yè)主依法履行法定程序，對(duì)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以清退，并督促其限期完成物業(yè)交接工作。

案例三：張掖市新城物業(yè)有限責(zé)任公司高臺(tái)分公司以限制水費(fèi)充值方式強(qiáng)制催收物業(yè)費(fèi)。高臺(tái)縣天薇國(guó)際小區(qū)由張掖市新城物業(yè)有限責(zé)任公司高臺(tái)分公司提供物業(yè)服務(wù)。在開展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治行動(dòng)中，高臺(tái)縣住建局通過“四不兩直”檢查發(fā)現(xiàn)該公司以部分住戶欠繳物業(yè)費(fèi)為由，對(duì)業(yè)主水費(fèi)充值設(shè)置限制（每次僅允許充值5元），變相強(qiáng)制業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，嚴(yán)重侵害業(yè)主基本生活權(quán)益。高臺(tái)縣住建局依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定，向該公司下達(dá)限期整改通知書，責(zé)令該公司立即停止限制水費(fèi)充值的違法違規(guī)行為，限期整改規(guī)范服務(wù)。

案例四：民樂縣瑞祥園小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以拒絕錄入車輛門禁信息強(qiáng)制催收物業(yè)費(fèi)。民樂縣瑞祥園小區(qū)由民樂縣安業(yè)物業(yè)管理有限責(zé)任公司提供物業(yè)服務(wù)。在開展“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治行動(dòng)中，我局通過“四不兩直”檢查發(fā)現(xiàn)該物業(yè)公司以業(yè)主未按期繳納物業(yè)費(fèi)為由拒絕錄入其車輛門禁信息，侵害業(yè)主合法權(quán)益。我局敦促民樂縣住建局督促該公司立即進(jìn)行整改。民樂縣住建局依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條第三款、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條的規(guī)定，向該公司下達(dá)限期整改通知書，限期立即糾正違法行為，為業(yè)主正常錄入車輛門禁信息。同時(shí)，依據(jù)《民樂縣物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定辦法》在該公司下一年度星級(jí)評(píng)定中作扣15分處理，并取消其一年內(nèi)參與“美好家園”創(chuàng)建等各類相關(guān)工作的資格。

上述典型案例，反映出我市部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)法治觀念淡漠、契約精神缺失、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，存在履約不到位、公共收益未公示公開的突出問題。各縣區(qū)住建局要繼續(xù)加大問題線索排查整治力度，完善部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，認(rèn)真核查處理群眾訴求，推動(dòng)集中整治工作走深走實(shí)。要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)務(wù)必引以為戒，舉一反三，以案為鑒，立即對(duì)照開展自查自糾，嚴(yán)格履行合同約定，全面規(guī)范服務(wù)行為，主動(dòng)公開公共收益，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。